贵龙中学员工行为规范标准

第一章  总  则

    第一条：为维护学校品牌形象，营造和培养“团结、务实、开拓、创新、奉献、勇争第一”的员工团队和校园文化，特制定本标准。

第二条：员工应熟知并遵守本标准条款，若有违反，将按情节轻重予以教育和惩处；若给学校造成经济损失者，学校将依法追究其经济赔偿责任；行为涉嫌刑事犯罪的，将移送司法机关处理。

    第三条：服饰礼仪

1、员工应根据环境选择合适的服装。

    2、员工着装应整洁、大方、得体，不穿破损或带有污渍的服装。服装应定期换洗。

   3、员工上班应按规定规范佩带工作牌。

   4、办公室职员应穿黑色皮鞋并保持皮鞋光亮、洁净，鞋底不得打响钉，工作时间不得穿拖鞋(特殊环境要求除外)。

   第四条：仪容仪表

   1、全体员工必须保持良好的精神面貌，庄重大方，自然稳重，言行举止要充分体现学校的形象与精神。

   2、员工应保持良好的个人卫生，男员工不得留长发、大鬓角、胡须，不得剃光头，女员工过肩长发须梳理整齐，不可蓬乱或梳留怪异发型。

    3、女员工上岗或出席重大活动时，化妆宜清淡，不得浓妆艳抹，不得佩带两枚以上戒指及其他装饰品。

第五条：办公礼仪

    l、办公场所必须保持整洁、安静，办公资料及物品应妥善放置，不得乱堆、乱放、乱张贴；不得大声喧哗、聚众聊天。

    2、学校提倡员工交谈时说普通话。用语要文明(如：您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见等)，音量、语速要适中；同事之间应按职务称呼或以“同志”相称。

     3、进他人办公室应先敲门，进上司办公室须得到同意后方可进入。

   

    第六条：电话礼仪

    1、电话铃响，应在三声之内及时接听，接听时要做到声音自然、口齿清晰、语速适中，并在接听电话前准备好纸、笔，工作电话应作好记录。

    2、用语文明，力求简洁。无特殊情况通话时间不得超过3分钟。

    3、对待客户咨询，应予积极、热情回复，并认真做好记录。

    4、无特殊情况，员工不得使用学校电话作私人通话之用。

    第七条： 接待礼仪

    1、接待客人要主动热情、落落大方、礼貌周到、不卑不亢，有条件的应到专用会客室会客，不得在多人办公室会客。

    2、接待客人要做到来有迎有送，微笑服务，用语文明。

    3、与客人相遇时要主动让路；与客人同行时，要礼让客人先行；同乘电梯时，要让客人先上先下。

    4、与客人握手时，要把握好分寸，用力适度。

    5、与客人谈话时，应姿势端正，注重礼节，用心聆听，语气要温和文雅。

6、听到学生或家长的意见及批评时，冷静对待并及时上报有关部门。

 

第二章：职责履行

    第八条：职业道德

     1、员工应树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观，增强服务意识，大力弘扬爱国守法、爱岗敬业、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、开拓奉献的优良道德传统。

     2、员工应树立为他人服务的道德观，发扬人道主义精神，尊重人、理解人、关心人,为人民、为社会、为学校多做贡献。

    3．员工应树立集体主义观，正确认识和处理国家、学校、个人三者利益关系。个人利益应服从集体利益，局部利益应服从整体利益，当前利益应服从长远利益；反对小团体主义、本位主义和损人利己、损公肥私的利己主义。

    4．员工应树立科学的发展观，持续不断地学习科学文化、管理经验、专业知识、工作技能，以达到工作上精益求精，不断提高工作效率，逐步适应发展需求。

    5．员工应树立文明礼貌、尊老爱幼、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德观，做一个好公民。

    6．员工应树立文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、  勤劳节俭、遵纪守法、团结协作、开拓奉献的职业道德观，做一名合格员工。

    第九条  工作活动

    1．员工应恪尽职守，认真履行自己的工作职责，准时上班。对所担负的工作，不拖延、不积压，并主动报告工作进度，提出工作改进计划；对领导的询问，要认真回答、有问必答，回答时应仔细清楚。

    2．工作中要勇于接受批评，主动承担责任，力求不犯第二次错误。工作期间，不得做与本职工作无关的事(如处理私人事务等)。

    3．维护学校利益是教职员工的基本义务。对于对学校有现实或潜在危害的行为，员工不得纵容、支持，更不得参与其活动；发现学校利益受到损害时，员工应立即向学校汇报，不得拖延和隐瞒。

    4、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。

    5、除本职日常工作外，未经学校授权或批准，员工不得擅自用学校名义对外从事下列活动：

         1 招待、宴请、考察、谈判协约、招(投)标、竞拍等事务；

         2 提供担保、证明；

         3 对新闻媒介发表意见、消息；

         4代表学校出席公众活动。

    6、员工须严格遵守学校颁布的各项制度，认为学校制度明显不适用时，应及时向上司或向制定和解释该制度的部门反映。学校鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

     7、员工在处理内部工作时，应坚持“服务学生”原则，发扬团队合作精神，为同事或其它部门提供优质服务，不得敷衍了事。

     8、领导就其监督范围以内所作的指示，其下属员工有服从的义务。对其指示有意见时，可委婉相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行。如果认为领导的指示违反法律及商业道德，或危害学校利益时，有权越级汇报。

    9、遇到工作职责交叉或模糊的事项，教职员工应以学校利益为重，勇于承担责任，大胆积极地行动，以推动工作顺利完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由互相推诿。

    10、教职员工应坚持诚信原则：在学校内部应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

    11、教职员工应廉洁奉公，不得有收受与学校业务有关人士的馈赠、贿赂或其他挪借款项的行为。如有贪污、受贿或作假欺骗学校的行为，无论给学校造成何种程度的损失，学校将根据相关制度进行严肃处理。

    第十条：学校资源使用

    1、未经批准，员工不得将学校资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。

    2、对于学校的办公设备、交通工具、通讯或网络系统及其它资产，员工不得违反使用规定作不适当之用。

    3、学校的一切书面或电子材料、培训资料、规章制度等均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。

    4、员工因职务取得的技术信息、发明创造和研究成果等，其权益归学校所有。

    5、员工使用学校任何财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在学校设备内的电子资料，学校授权的有关部门及员工的上司均有权进行检查和调配          

第十一条：保密义务

    1、一切未经学校公开披露的信息、财务资料、人事信息、招(投)

标资料、合同文件、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、管理文件、会议内容等，均属学校秘密，员工有保守该秘密的义务。

    2、员工离职时，应将保管、使用的学校文件资料予以登记、造册、移交，不得复印或私自带走，违者按照学校的相关制度严肃处理。  

   3、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。

    4、员工接受外部邀请赴宴或进行演讲、交流、授课时，应事先征得上级领导批准，并就可能涉及的学校有关业务的重要内容征求上级领导意见。

    5、员工对各种工作密码应严格保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

    第十二条：兼  职

    l、员工未经学校安排或批准，无论有无报酬，不得在外兼职。

    2、学校鼓励员工在业余时间积极参加社会公益活动。但对于需要利用到学校资源或可能影响到本职工作的活动，员工应事先征得学校批准。

第十三条：个人事业

l、员工可以在不与学校利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动：

   1．1  参与经营管理；

   1．2  对学校的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资；

   1．3  借职务之便向投资对象提供利益；

   1．4  假借他人名义从事上述三项投资行为；

   1．5  其他与学校利益发生冲突的投资活动。

    第十四条：特殊关系的回避活动

    1、主管人员不得录用或调动亲属到自己管辖范围内工作。员工如果向学校内任何部门（含学校）推荐自己亲属或好友，应向行政部门提前申明。

    2、学校不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立关系的，要主动向上级领导书面申报，并在相关的业务活动中回避。

    3、员工应避免与业务关联单位在工作之外的经营往来，不得利用职务之便在业务关联单位安排亲属、接受劳务及技术服务或获取其他利益。确实无法避免的，应事先向学校申报。

   第十五条：投诉和举报

有关学校内部的投诉和举报可以向行政/人事部、财务部以及主管该事项的高层领导提出。受理部门和人员应认真调查处理，并为投诉人和举报人保密。

   第十六条：主管必须自重、自省、自警、自励，要身先士卒，要求下级应该做的，自己要首先做到，要不断提高自身修养。

   第十七条：主管对其下属应尽到管理和培训的责任。主管未能尽到责任而致使下属有违规行为，以致产生不良后果的，亦应负连带责任。主管未尽管理和培训责任的情形包括：

    1、默认下属违规行为；

    2、未能按照学校规定保证下属定期接受培训；

    3、未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞。

    第十八条：下属不得在非正式场合评议上司。如果上司工作有过错，下属可直接与上司沟通，也可向其上一级领导反映。

    第四章：其他

   第十九条：学校总部可结合本单位管理状况，依据本守则制订执行细则。细则应报总部行政人事部审批后方可执行。

  第二十条 ：本《标准》适用于学校编制内员工、编制外员工的管理。

  第二十一条  本《标准》自2009年  月  日起实施。

  第二十二条  本《标准》的解释权归属学校董事会。